Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Artículo 1 — Datos del vendedor
El sitio web misschadou.com (el «Sitio») es editado por Miss Chadou, sociedad por acciones simplificada (SAS) con domicilio social en 231 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia.
SIREN: 933 826 687 — SIRET: 933 826 687 00016 — N.º de IVA intracomunitario: FR84 933 826 687.
Email: contact@misschadou.com — Teléfono: +33 7 59 54 57 22
Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta (las «Condiciones») regulan la venta en línea, a través del Sitio, de las prendas de confección y los accesorios de Miss Chadou (el «Vendedor») a cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial o profesional (la «Clienta»).
Las Condiciones están disponibles en el Sitio en todo momento y se presentan a la Clienta antes de confirmar el pedido. Al marcar la casilla prevista, la Clienta declara haberlas leído y aceptado. Son aplicables las Condiciones vigentes en la fecha del pedido.
Si alguna cláusula se declarase nula, las demás Condiciones seguirán en vigor. El hecho de que el Vendedor no invoque una cláusula no implica su renuncia a ella.
Artículo 3 — Productos
Cada producto cuenta con una descripción detallada en su página. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no tienen valor contractual siempre que no sean engañosas. Como nuestras piezas se hacen a mano, pueden existir ligeras variaciones de tono o de acabado de una pieza a otra.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible después de un pedido, el Vendedor informa a la Clienta y le devuelve el importe íntegro en un plazo de catorce (14) días, sin gastos de cancelación.
Artículo 4 — Precios
Los precios se muestran en la moneda de tu país de entrega, con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío aplicables, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido. Los envíos a España son gratuitos. El importe total a pagar aparece en la página de resumen antes del pago.
El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; se aplica el precio vigente en la fecha del pedido.
Artículo 5 — Zonas de entrega
El Vendedor realiza envíos a Francia, a los países de la Unión Europea, incluida España, al Reino Unido y a los demás países propuestos en el momento del pago. Los gastos y plazos de entrega de cada destino se muestran automáticamente antes de confirmar el pedido.
Artículo 6 — Pedido
El pedido se realiza en los siguientes pasos:
- selección de los productos y las cantidades en la cesta;
- comprobación de los datos del pedido y del precio total, con la posibilidad de volver atrás para corregirlos o modificarlos;
- introducción de la dirección y elección del método de envío;
- aceptación de estas Condiciones;
- pago, que constituye la confirmación definitiva del pedido.
El contrato se perfecciona en el momento en que se confirma el pago. El Vendedor envía un acuse de recibo por email.
Cualquier modificación posterior a la confirmación requiere el acuerdo del Vendedor. El Vendedor puede rechazar un pedido por un motivo legítimo, en particular por cantidades claramente anormales para una consumidora o por un litigio anterior no resuelto.
Artículo 7 — Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. Puede hacerse con tarjeta (Visa, Mastercard) o con los demás medios de pago propuestos en el momento del pago. No se aplica ningún recargo en función del medio de pago elegido.
El pago en línea lo procesa nuestro proveedor de pagos. Los datos transmitidos están cifrados y no pasan por los servidores del Vendedor. Una orden de pago con tarjeta es irrevocable.
Al facilitar los datos de su tarjeta, la Clienta declara ser la titular legítima de la tarjeta utilizada. Si la autorización es rechazada, el pedido se cancela automáticamente.
Artículo 8 — Entrega
Los pedidos se envían desde Francia en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago. Los plazos estimados de entrega, los transportistas y las tarifas se detallan en nuestra política de envío.
Los productos se entregan en la dirección indicada por la Clienta al hacer el pedido. Es responsabilidad de la Clienta comprobar que es correcta.
Se invita a la Clienta a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y, si está dañado o incompleto, a hacerlo constar ante el transportista y a informar al Vendedor sin demora.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite a la Clienta cuando ella, o un tercero designado por ella, toma posesión material de los bienes.
Si los bienes no se entregan en el plazo indicado o, en su defecto, en los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, la Clienta puede, tras un requerimiento que quede sin efecto en un plazo adicional razonable, resolver el contrato por escrito en un soporte duradero. En ese caso, el Vendedor devuelve todas las cantidades pagadas en un plazo de catorce (14) días.
Artículo 9 — Derecho de desistimiento
La Clienta dispone de catorce (14) días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Este derecho se aplica a todos los artículos, incluidos los rebajados o en promoción.
Para ejercerlo, la Clienta comunica su decisión al Vendedor mediante una declaración inequívoca, por email a contact@misschadou.com, indicando su nombre, su dirección y su número de pedido y, si lo desea, utilizando el formulario modelo del artículo 14.
A continuación, la Clienta devuelve el producto en un plazo máximo de catorce (14) días desde dicha comunicación, a la siguiente dirección:
SN SUBATEL — Miss Chadou
26 rue de Torcy
75018 París
Francia
Los gastos de devolución corren a cargo de la Clienta, salvo si el producto es defectuoso o si el error es del Vendedor.
El Vendedor devuelve todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de catorce (14) días desde que se le comunica el desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado en el pedido. El reembolso puede retenerse hasta recibir el producto o hasta que se aporte la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
La Clienta puede ser responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, ni a los bienes desprecintados que no puedan devolverse por motivos de higiene.
Artículo 10 — Garantías legales
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos previstas por la legislación francesa, sin perjuicio de los derechos imperativos de las consumidoras de tu país de residencia.
En virtud de la garantía de conformidad, la Clienta dispone de dos años desde la entrega para actuar y puede elegir entre la reparación y la sustitución, en las condiciones de coste previstas por la ley.
En virtud de la garantía por vicios ocultos, la Clienta dispone de dos años desde el descubrimiento del vicio y puede elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio.
Para cualquier solicitud, escribe a contact@misschadou.com.
Artículo 11 — Prueba y archivo
Las comunicaciones, los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero y pueden aportarse como prueba del contrato.
Artículo 12 — Datos personales
Los datos recogidos al hacer el pedido son necesarios para tramitarlo y hacer su seguimiento. Su tratamiento se describe en nuestra política de privacidad. La Clienta tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer en contact@misschadou.com.
Artículo 13 — Reclamaciones, mediación y legislación aplicable
Cualquier reclamación debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente en contact@misschadou.com. El Vendedor se compromete a responder en un plazo de 24 horas laborables.
La Clienta que no haya obtenido una respuesta satisfactoria puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para buscar una solución amistosa, en el plazo de un año desde su reclamación por escrito.
Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, son competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia de la Clienta.
Artículo 14 — Formulario modelo de desistimiento
Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de Miss Chadou — contact@misschadou.com — 231 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el: ____________ / Recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre de la clienta: ____________
Dirección de la clienta: ____________
Fecha: ____________
Firma (solo si el formulario se envía en papel): ____________