Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Miss Chadou, chaque pièce est confectionnée à la main. Si celle que vous avez reçue ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous la renvoyer.
Votre délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, puis de 14 jours supplémentaires pour nous le faire parvenir.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à contact@misschadou.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous confirmons la marche à suivre par retour de mail, sous 24 h ouvrées.
- Vous nous renvoyez l'article à l'adresse ci-dessous, dans son emballage d'origine.
État de l'article
Pour être repris, l'article doit être non porté, non lavé, non parfumé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage. Un article retourné abîmé, taché ou portant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé intégralement.
Adresse de retour
Les retours se font uniquement à cette adresse :
SN SUBATEL — Miss Chadou
26 rue de Torcy
75018 Paris
France
Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons pas traiter un colis qui ne nous parviendrait pas.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part : dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre colis, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés, à hauteur du tarif de la livraison standard.
Échanges
Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Écrivez-nous : nous procédons à l'échange dans la limite des stocks disponibles. Nos pièces étant produites en très petites séries, un modèle épuisé ne peut pas être remplacé — nous procédons alors au remboursement.
Articles exclus
Conformément à la loi, ne peuvent pas être repris les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés à votre demande, ainsi que les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Article défectueux ou erreur d'expédition
Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 7 jours à contact@misschadou.com en joignant une photo. Nous organisons le retour à nos frais et vous proposons le remplacement ou le remboursement.
Une question ?
E-mail : contact@misschadou.com
Téléphone : +33 7 58 14 55 45
Réponse sous 24 h, du lundi au samedi.