Retours et remboursements
Politique de retours et remboursements
Chez Miss Chadou, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- être non porté ;
- être non lavé ;
- être sans odeur (parfum, lessive, tabac) ;
- être sans taches ;
- être retourné avec ses étiquettes d'origine intactes ;
- être dans son emballage d'origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et vous être retourné à vos frais.
Comment retourner votre commande
Option 1 — Retour via La Poste
Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
Miss Chadou
Sn Subatel
26 rue de Torcy
75018 Paris
France
Option 2 — Retour via Mondial Relay
- Rendez-vous sur le site de Mondial Relay.
- Créez votre retour en ligne.
- Indiquez l'adresse suivante :
Miss Chadou
44 rue Curial
75019 Paris - Sélectionnez le point relais : Curial Supermarché.
À savoir avant d'expédier
- Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
- Miss Chadou ne peut être tenue responsable d'un colis perdu pendant le trajet retour.
Article défectueux, endommagé ou incorrect
Vérifiez votre commande dès réception. En cas de problème, contactez-nous immédiatement : les frais de retour sont alors à notre charge.
Courriel : contact@misschadou.com
Téléphone : +33 7 58 14 55 45
Articles non retournables
Seuls les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
- Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
- Cartes cadeaux
Les articles à prix réduit bénéficient exactement des mêmes conditions de retour que les articles à prix plein.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre article, retournez votre commande puis passez une nouvelle commande.
Remboursements
- Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de son acceptation.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de votre retour.
- Il est versé sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel à contact@misschadou.com ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article.