Refund policy
N.B : TOUS LES REMBOURSEMENTS D'ARTICLES EN SOLDES SE FERONT SOUS FORME D'AVOIR.
Tous les retours doivent se faire par la voie postale (La poste) y compris les colis expédiés en point relais, les frais de renvoi sont à la charge du client, le délai de renvoi à réception du colis est de 14 jours. Au delà de ce délai, nous ne pourrons donner suite au retour du colis.
Merci de les retourner à l'adresse suivante :
Miss Chadou231, rue Saint Honoré 75001 ParisTous les articles lavé(s), porté(s) ou abîmé(s) seront refusés.
Le ou les articles retourné(s) doivent comporter leurs étiquettes encore accrochées et leurs emballages d'origine. Les boîtes de chaussures ne doivent ni être scotchées, ni servir d'emballage retour.
Pour permettre un traitement rapide et optimal des demandes de remboursement en cas de rétractation, nous vous invitons à retourner votre colis accompagné de la facture.
Il est entendu que le ou les articles retournés ne devront pas souffrir de dépréciations qui résulteraient de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du ou desdits articles.
Les articles ou produits dégradés (usagés/portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes commerciales ou étiquettes composition coupées, etc...) ne seront en aucun cas repris et remboursés par Miss Chadou .
A cet effet, Miss Chadou informe la clientèle que chaque article retourné fait l'objet d'une vérification systématique et minutieuse.
Procédure de demande Service après vente :
Toute demande SAV doit être faite par mail : misschadoupro@gmail.com
Il est impératif de préciser dans votre message plusieurs éléments, sans quoi votre dossier ne pourra être traité.
Indiquer :
_ Nom, prénom, adresse et n° de téléphone,
_ Numéro de la commande ou n° de facture,
_ Référence produit (ou type de produit, marque),
_ Joindre une photo du produit endommagé (si possible 2 ou 3 visuels présentant le ou les défauts)
_ Joindre un descriptif clair et détaillé du problème que vous rencontrez avec votre produit.
Une fois tous ces éléments reçus et complets, notre service client accusera réception de votre demande sous maximum 48h !
Une fois le colis réceptionné, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.