Refund policy
📦 Politique de retours et remboursements
Chez Miss Chadou, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
🔁 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non porté
- Être non lavé
- Être sans odeur (parfum, lessive, etc.)
- Être sans taches
- Être retourné avec ses étiquettes d’origine intactes
- Être dans son emballage d’origine
⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et retourné à vos frais.
🚚 Modalités de retour
Vous pouvez retourner votre commande selon l’une des méthodes suivantes :
📮 Option 1 : Retour via La Poste
Veuillez envoyer votre colis à l’adresse suivante :
Miss Chadou
Sn Subatel
26 rue de Torcy
75018 Paris
France
📧 Email : contact@misschadou.com
📞 Téléphone : +33 7 58 14 55 45
📦 Option 2 : Retour via Mondial Relay
- Rendez-vous sur le site de Mondial Relay
- Créez votre retour en ligne
- Indiquez l’adresse suivante :
Miss Chadou
44 rue Curial
75019 Paris
- Sélectionnez le point relais : Curial Supermarché
📧 Email : contact@misschadou.com
📞 Téléphone : +33 7 58 14 55 45
❗ Important
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec numéro de suivi
- Miss Chadou ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis
- Tout retour ne respectant pas les conditions sera refusé
🚨 Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à : contact@misschadou.com
🚫 Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Articles en promotion ou soldés
- Cartes cadeaux
- Articles personnalisés ou sur mesure
🔄 Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article :
- Retournez votre article
- Passez une nouvelle commande
💸 Remboursements
- Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son acceptation
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés
- Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
⏳ Le délai d’apparition peut varier selon votre banque
🇪🇺 Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les conditions de retour restent identiques (article non porté, avec étiquettes et emballage d’origine).